Mon parcours dans le secteur du tourisme remonte à de nombreuses années. Après avoir obtenu mon diplôme de la Haute école nationale de tourisme et de transport à Bréda (Pays-Bas), j’ai fait mes premières armes pratiques en tant que chef de produit pour les voyages en voiture chez le voyagiste NBBS Reizen. Mon rêve de fonder ma propre entreprise s’est concrétisé à Ellmau, au Tyrol, avec la création de Travel Partner en 1985.
Avec beaucoup d’engagement, mais aussi de passion, de créativité, de vision, d’équité, de loyauté et de sens des affaires, Travel Partner s’est développé au fil des années pour devenir l’un des plus grands réceptifs d’Europe centrale. Mais rien de tout cela n’aurait été possible sans une équipe formidable. Car nous resterons toujours dans une logique de « people’s business », et seul un travail collectif peut mener au succès. Cela, nous avons pu le prouver au fil du temps — avec le prix « Tirol Touristica » en 1997, notre victoire au concours « Austria’s Leading Companies » en 2014, et bien d’autres distinctions encore.
En 2017, j’ai quitté la direction opérationnelle et mon partenaire Michael Poot a repris les rênes de l’entreprise. Je suis toutefois heureux de continuer à faire partie de cette belle aventure et de contribuer aux développements, aux stratégies, aux solutions et aux investissements, afin que Travel Partner devienne un partenaire encore plus performant et compétitif pour nos prestataires et nos clients dans le secteur incoming..
Faisons ensemble de vos rêves une réalité !

Mon aventure dans le secteur du tourisme a débuté en 1992 et m’a conduit sur un parcours riche en expériences et en savoir-faire. J’ai eu le privilège de travailler pour des entreprises renommées telles que Alltours, TUI et FTI, qui m’ont permis de poser les bases solides de ma carrière professionnelle.
En 2003, j’ai rejoint l’univers passionnant de Travel Partner, d’abord dans le domaine de l’achat hôtelier. Les années passant, j’ai eu l’honneur de me voir confier la direction de l’entreprise en 2006. Depuis 2011, je suis également associé.
Au cours de mon parcours, j’ai appris une chose essentielle : dans le secteur du tourisme, ce sont les collaborateurs qui forment le cœur de chaque entreprise. Les relations avec nos fournisseurs et nos clients sont le socle de notre réussite.
Mon travail au quotidien consiste à développer des stratégies d’avenir et à impulser des innovations pour notre entreprise. Je suis convaincu que le tourisme est en constante évolution et que notre mission est de trouver les bonnes voies vers l’avenir. Il est tout aussi important pour moi d’assurer la stabilité économique de notre entreprise afin de garantir une réussite durable à long terme.
Je me réjouis de poursuivre ce voyage commun avec Travel Partner et, avec notre équipe engagée, de façonner l’avenir du tourisme. Notre passion pour le voyage et notre quête d’excellence nous poussent sans cesse à aller plus loin. Bienvenue dans notre univers chez Travel Partner !

Depuis mon arrivée chez Travel Partner en 2013 en tant que directeur financier, je suis fasciné par le changement constant et la force d’innovation du secteur touristique. En tant que professionnel ayant changé de secteur, avec une formation en contrôle de gestion, gestion des ressources humaines et droit des affaires, j’ai pu enrichir mon parcours avec de nombreuses expériences stimulantes et positives issues de différents domaines.
Un tournant important dans ma carrière a été ma nomination à la direction en 2016, témoignant de la confiance que m’accordent nos associés. En tant que directeur en charge des finances et des ressources humaines, ma mission est d’assurer une utilisation économique des ressources financières et humaines, conformément aux objectifs stratégiques de notre entreprise. Nous mettons l’accent sur la création de cadres de travail flexibles, sur la qualité du management et sur le développement de programmes de formation adaptés aux besoins.
Dans un secteur aussi dynamique, au sein d’une culture d’entreprise bien ancrée et avec une équipe et des partenaires aussi variés que talentueux, Travel Partner offre l’un des environnements de travail les plus modernes et attractifs du tourisme. Nous sommes heureux de partager avec vous cette passion et cette volonté d’innover, et de construire ensemble l’avenir. Bienvenue chez Travel Partner !

Notre département des achats est composé d’une équipe hautement motivée, spécialisée exclusivement dans l’acquisition d’hébergements et de prestations complémentaires. Nous concluons des contrats avec l’ensemble des prestataires touristiques dans les domaines FIT (individuel) et groupes. Les relations personnelles, établies depuis de nombreuses années avec nos partenaires, sont pour nous primordiales. Elles nous permettent d’obtenir des conditions particulièrement avantageuses et de renforcer notre compétitivité.
Nos acheteurs sont basés majoritairement dans les destinations concernées et travaillent principalement sur le terrain. Cela nous permet de bien connaître chaque hôtel ou prestataire d’activités – non seulement leurs services et leur qualité, mais aussi sur le plan humain.
Notre équipe achats est soutenue par une équipe back-office. Cette dernière vérifie les contrats, intègre de manière structurée les textes et images pour chaque produit, et veille à ce que les prestations soient transmises en haute qualité à nos équipes de vente FIT et Groupes via notre environnement numérique interne.

Le service informatique de notre entreprise joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de nos opérations et l’efficacité de notre communication interne. En mettant fortement l’accent sur la numérisation et l’intégration technologique avec nos partenaires – qu’il s’agisse de tour-opérateurs ou d’hôtels – nous sommes le moteur de la réussite commune chez Travel Partner.
Nos experts informatiques engagés sont responsables de l’innovation technologique, de la gestion, de la maintenance et de la mise à jour de nos systèmes, qu’ils soient hébergés en interne ou dans le cloud. Nous veillons à ce que nos équipes disposent des outils matériels et logiciels les plus modernes pour accomplir efficacement leurs tâches quotidiennes. Nous les accompagnons également dans tous les processus liés à la transformation numérique – que ce soit au bureau ou en télétravail.
Nous sommes également fiers d’entretenir des partenariats solides avec nos tour-opérateurs, nos hôtels partenaires et nos prestataires informatiques. Notre département IT garantit une transmission fluide des données et une communication harmonieuse entre nos systèmes et ceux de nos partenaires. Cela nous permet de traiter les réservations en temps réel, de fournir les disponibilités et les prix, et d’optimiser en permanence nos services.
Notre équipe informatique est aussi responsable de la sécurité et de la protection des données. Nous utilisons les technologies de sécurité les plus récentes pour garantir l’intégrité et la confidentialité des données, tout en respectant les exigences légales en matière de protection des données.
Nous travaillons avec passion à construire une base numérique solide pour notre entreprise. Nous sommes fiers d’améliorer continuellement nos solutions technologiques, tant pour nos partenaires que pour nos collaborateurs.

Notre département des ventes FIT dans les segments B2B et digital est composé d’une équipe de professionnels du voyage motivés, qui possèdent une vaste connaissance du secteur ainsi qu’une excellente maîtrise des destinations et des produits. C’est ici que les contrats négociés par notre équipe des achats – hôtels et prestations complémentaires – sont transformés en offres commerciales destinées à nos tour-opérateurs pour leurs propres canaux de distribution.
Notre équipe de vente constitue un maillon essentiel entre nous et les voyagistes opérant à travers toute l’Europe. Des échanges réguliers, presque quotidiens, avec nos partenaires commerciaux sont fondamentaux pour nous. Cela nous permet de mieux comprendre leurs besoins et d’y répondre avec des prestations hôtelières et des services complémentaires de haute qualité, parfaitement adaptés à leurs exigences.
Dans ce domaine, nous concevons – à partir des services négociés par les achats – une large gamme de produits touristiques : des simples offres hôtelières aux packages créatifs (hôtel + prestation), en passant par des circuits organisés sur plusieurs jours, avec calcul de prix, textes et visuels à l’appui.
Selon les souhaits de nos partenaires de distribution, nous proposons des produits à court, moyen ou long terme. Notre flexibilité nous permet de réagir rapidement et efficacement aux tendances du marché.

Notre équipe de vente groupes est composée d’esprits particulièrement créatifs possédant une connaissance approfondie des destinations que nous proposons. Nous développons des idées de voyages spécialement conçues pour les organisateurs de voyages en groupe, que nous présentons à travers un catalogue numérique et sur notre site internet dédié Travel Partner Groupes.
Grâce à nos concepts produits variés, nous proposons à nos clients des offres innovantes, prêtes à être adoptées telles quelles ou à être personnalisées en fonction des besoins spécifiques, selon un principe modulaire adapté à chaque destination.
 

L’équipe Operations de Travel Partner assure avec une grande rigueur la gestion des réservations générées par nos départements de vente groupes. Ce service entretient une relation étroite aussi bien avec nos fournisseurs (hôtels / prestataires) qu’avec nos clients (voyagistes), et constitue un maillon central et indispensable pour garantir aux participants un séjour sans souci.
Le département Operations coordonne tous les aspects opérationnels nécessaires à la bonne exécution de nos prestations touristiques. Cela comprend la réservation des hébergements, l’organisation des transports, des activités et des excursions, ainsi que le respect des standards de qualité et la résolution d’éventuels défis sur place.
Notre priorité absolue est d’offrir à chaque client un voyage fluide et mémorable, tout en gérant nos processus et opérations de manière efficace et professionnelle.

Dans le monde du voyage, la précision est un art – et au cœur de cette précision se trouve notre équipe hautement qualifiée des opérations FIT chez Travel Partner. Ce groupe d’experts dévoués est le point névralgique de l’exécution fluide des réservations générées par notre service des ventes FIT.
La collaboration étroite avec nos fournisseurs – parmi lesquels des hôtels renommés et des prestataires de services – ainsi qu’avec nos précieux clients, les voyagistes, fait de l’équipe Operations FIT un maillon indispensable de la chaîne du voyage. Leur mission : garantir des vacances sans tracas pour les clients de nos partenaires.
Au sein du département Operations, nous coordonnons tous les éléments nécessaires à une exécution sans faille de nos prestations touristiques. Cela inclut la réservation d’hébergements de qualité, l’organisation de transports, d’activités et d’excursions, ainsi que le respect des plus hauts standards de qualité et la gestion des imprévus sur le terrain.
Chez Travel Partner, chaque voyage traité par l’équipe Operations FIT devient une œuvre de précision, où chaque détail est soigneusement planifié et exécuté. Nous sommes fiers de ne pas seulement organiser des voyages, mais de créer de véritables expériences inoubliables.
Bienvenue chez Travel Partner – où chaque voyage devient une perfection en mouvement.
 

Notre équipe est passionnée, motivée et créative. Elle est responsable de l’image de notre entreprise, tant en interne qu’en externe, en veillant à créer une présence cohérente et attrayante. Nous comprenons l'importance d'une présence de marque uniforme qui reflète avec précision nos valeurs, nos offres et notre singularité.
Nos missions couvrent un large éventail d’activités visant à renforcer notre visibilité et à communiquer efficacement nos messages. Cela inclut l’organisation de notre présence sur les salons, la conception de catalogues attractifs, la gestion de notre site internet, la planification et la réalisation d’événements, la création de newsletters percutantes ainsi que le pilotage et l’assurance qualité de notre présence sur les réseaux sociaux.
Nous suivons de près les dernières tendances et évolutions dans le domaine du marketing. Nous savons que l’innovation et la numérisation sont des facteurs clés de succès. C’est pourquoi nous nous efforçons de comprendre ces tendances et de les intégrer dans nos stratégies pour apparaître toujours pertinents et modernes sur le marché.

Notre département de facturation clients est composé d’une équipe très engagée, chargée du traitement et du suivi sans faille de tous les paiements entrants de la part de nos partenaires voyagistes. Cette équipe se compose de spécialistes de la facturation disposant de solides compétences en finance et en service client.
Nous collaborons étroitement avec les différents départements de l’entreprise afin de garantir que toutes les prestations réservées soient correctement facturées et que les paiements soient attribués de manière appropriée. C’est un élément essentiel pour assurer la fiabilité des règlements effectués par nos partenaires.
Nous poursuivons des objectifs clairs qui nous permettent de mesurer notre performance. Parmi ceux-ci figurent le taux de précision de la facturation, le respect des délais de traitement des paiements et la résolution efficace des écarts de règlement.
Nous sommes également en contact direct avec nos clients afin de répondre à leurs questions concernant les factures et les paiements, et pour garantir un service fiable.
Le service de facturation clients est un pilier indispensable de notre entreprise, contribuant au bon déroulement de l’ensemble des flux financiers entrants.

Notre formidable équipe du service comptabilité est composée de professionnels rigoureux qui veillent scrupuleusement à ce que toutes les transactions financières soient enregistrées et vérifiées avec précision. Nous sommes spécialisés dans le contrôle des aspects formels et de fond des factures entrantes et sortantes, y compris la surveillance continue et l’enregistrement complet des données financières.
Nous élaborons régulièrement des rapports comptables à l’attention de la direction, fournissant des indicateurs clés qui servent de base à des décisions de gestion éclairées. De plus, nous sommes responsables de l’établissement ponctuel des déclarations fiscales et de leur soumission dans les délais légaux.
Notre travail quotidien comprend également la réconciliation régulière des comptes et l’exécution des virements. Nous produisons non seulement les indicateurs financiers mensuels, mais aussi la balance générale, qui constitue un outil fondamental pour la planification stratégique et la gestion de notre entreprise.
Nous assurons également le contrôle des coûts et l’affectation précise des dépenses aux différents départements. Cette analyse nous permet de comprendre la structure des coûts et d’identifier des opportunités d’économies.
Enfin, nous prenons en charge le traitement correct des salaires et le suivi précis du temps de travail. Ponctualité et exactitude sont notre priorité pour garantir que nos collaborateurs reçoivent toujours leur rémunération dans les délais et sans erreur.
Notre département s’engage pleinement à garantir l’intégrité financière de l’entreprise. Grâce à notre sérieux et à notre sens des responsabilités, nous assurons le bon déroulement des processus financiers et posons les bases d’une gestion saine et durable.

Notre service Master Data est en charge de la gestion précise et de la création des données fournisseurs et clients, avec un enregistrement rigoureux de toutes les informations pertinentes. Cela comprend les coordonnées ainsi que toutes les données fiscales nécessaires à une relation commerciale fluide.
L’un de nos rôles essentiels consiste à configurer correctement les paramètres techniques de facturation dans nos systèmes, tant pour les fournisseurs que pour les clients. Cette configuration garantit un processus de facturation sans erreur. Dans notre département, la précision est une priorité absolue : un travail rigoureux et des réglages techniques fiables constituent les fondations de notre efficacité.
Grâce à notre travail, nous assurons que toutes les données importantes sont toujours à jour, permettant ainsi des transactions fluides. Notre méthode rigoureuse et méticuleuse garantit que les processus commerciaux sont correctement paramétrés sur le plan technique pour permettre une coopération efficace avec nos partenaires.

Notre département de facturation prestataires est responsable du traitement, du contrôle et du règlement de toutes les factures entrantes provenant de nos fournisseurs. Cela inclut non seulement les hôtels, mais aussi les prestataires d’activités, les restaurateurs, les transporteurs et d’autres partenaires.
Nous veillons à ce que chaque prestation contractée et fournie soit correctement facturée et payée dans les délais convenus. Cela contribue non seulement à garantir une coopération fiable avec nos partenaires, mais renforce aussi la qualité et la fiabilité globales de Travel Partner.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les départements achats et opérations pour résoudre efficacement toute divergence de facturation. Notre objectif est de garantir une gestion fluide des paiements, avec un haut niveau de précision et de transparence.
Le respect des délais de paiement et une communication claire avec nos fournisseurs sont essentiels pour établir des partenariats durables. Nous nous considérons comme un pont entre la qualité des services fournis et la reconnaissance financière fiable de cette qualité.

Le département des ressources humaines (RH) chez Travel Partner couvre un large éventail de missions et de responsabilités ayant pour objectif d’accompagner et de faire évoluer le cœur de notre entreprise : ses collaboratrices et collaborateurs.
Voici les principales missions du service RH :
Recrutement et acquisition de talents
Cela comprend la rédaction et la publication des offres d’emploi, la conduite d’entretiens avec les candidats, la prise de décision en matière de recrutement et la formulation des propositions d’embauche. Un programme d’intégration efficace est mis en œuvre afin de garantir une entrée en poste fluide et professionnelle.
Formation continue et développement du personnel
Le service RH identifie les besoins en formation et accompagne les collaborateurs dans leur développement professionnel à travers des mesures internes et externes adaptées.
Gestion administrative
Cela inclut la tenue et la mise à jour rigoureuse des dossiers du personnel, le suivi des congés et des absences, ainsi que la rédaction des contrats de travail et des règlements internes pour encadrer la relation de travail.
Engagement et satisfaction des collaborateurs
Nous œuvrons en permanence à créer un environnement de travail positif où chacun se sent à l’aise, valorisé et motivé à donner le meilleur de lui-même.
Planification stratégique des effectifs
Nous collaborons étroitement avec toutes les équipes de l’entreprise pour anticiper les besoins en personnel et élaborer une stratégie de développement à long terme.
Analyse des données RH et reporting
Nous analysons les données RH pour identifier des tendances et appuyer la direction dans ses décisions stratégiques. Des rapports sont régulièrement fournis pour assurer la transparence et un suivi clair de la performance et du développement des collaborateurs.
En résumé, notre service RH joue un rôle clé dans la gestion et le développement du capital humain de Travel Partner et contribue activement à la réussite durable de l’entreprise.

Notre service de réception est le visage chaleureux et professionnel de notre entreprise. Nous sommes vos premiers interlocuteurs et attachons une grande importance à donner une première impression positive.
Notre mission est d'accueillir avec bienveillance les visiteurs, clients, fournisseurs et collaborateurs, et de faire en sorte que chacun se sente bien chez nous.
Nous soutenons également nos départements dans diverses tâches administratives, telles que la réception et la distribution du courrier et des colis, le transfert des appels vers les services compétents, et veillons à ce que les messages soient transmis en temps voulu.
Notre service de réception est bien plus qu’un simple point d’accueil : il constitue un élément essentiel de notre fonctionnement interne et contribue à l’image positive et à la fluidité des processus au sein de l’entreprise.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous assister et de vous souhaiter la bienvenue dans notre entreprise.